消息、反馈和常见问题
把错误发生的位置和任务信息一起反馈，减少来回询问。
开始前准备
出错时间、操作步骤、任务或导出 ID，以及页面显示的错误信息。
提交或查看反馈提交可排查的问题
- 优先从任务或作品详情进入反馈，这样会带上关联上下文。选择问题类型，说明希望得到什么结果、实际发生什么。
- 不要在反馈中填写密码、验证码、密钥或完整分享凭证。需要素材排查时按页面授权范围处理。
- 在反馈记录查看回复与处理进度；顶部消息可查看任务完成、失败和待人工处理等通知。
- 问题解决后补充结果，便于区分临时连接故障和持续的功能问题。
先做这些检查
- 按钮不能点：检查必填输入、素材上传状态、工具可用状态和积分。
- 列表为空：清除筛选、检查当前账号与页码。
- 页面显示会话过期：重新登录，回到原任务查看；不要直接重复提交。
- 操作超时：先查看记录是否已建立；同一操作的恢复按钮会复用原提交，避免重复创建。
做完后应该看到什么
反馈记录可再次查看，管理员回复能在站内看到。
遇到问题怎么办
- 没有配置公开联系方式：使用站内反馈，不把空白联系方式当作可用渠道。
- 遇到 403：核对是否在正确账号和管理空间；改前端角色不能取得权限。
仍有疑问？提交反馈，附上操作步骤与任务编号。